От колл-центра до умных ботов. Как устроен клиентский сервис телекома

Дата публикации: 13.02.2025

Аргументы и Факты в Ульяновске / ul.aif.ru

Описание работы

Статья об эволюции каналов коммуникации с клиентами, принципах их работы и роли IT-технологий в их развитии на примере клиентского сервиса ПАО "Ростелеком".